Drop Shipping Nedir?

Drop shipping, e-ticaret sitelerinin ürün satışlarında kullandığı yöntemlerden biridir. Türkçede “direkt nakliye” olarak karşılık buluyor. Bunun yanında farklı bir deyişle, stoksuz satış olarak ta adlandırabiliriz. İşletmeler ürünlerin stoklarını bulundurmak yerine, site üzerinde müşterilerinden gelen taleplere göre siparişleri tedarikçi firmaya yönlendirir ve tedarikçinin deposundan gelen siparişleri yönetir. Aerodinamik bir perakende satış yöntemi olan drop shipping, özellikle düşük sermayesi olan veya e-ticarete yeni girmiş olan girişimciler tarafından sıklıkla kullanılmaktadır.

Drop Shipping Yöntemi Nasıl Uygulanır?

Müşteriler web sitesine girdiklerinde farklı ürünleri görebilir ve bu ürünleri satın alabilir. Fakat arka planda satıcı firma, gelen siparişleri tedarikçi firmaya yönlendirir ve ürünün tüketiciye gönderilmesini sağlar. Yani daha basit şekilde ifade edecek olursak, örneğin sizin bir işletmeniz var. Müşteri çevrimiçi mağazanızdan ürünü satın alıyor. Siz de siparişi ve müşterinin teslimat bilgilerini toptancı veya tedarikçiye iletiyorsunuz. Tedarikçi siparişi müşteriye gönderiyor.

Avantajları Nelerdir?

Öncelikle bu yöntemi uygulayan firmaların depoya ihtiyaçları olmaz. Bu da depo ve stok yönetimi, kontrolü gibi işlemlerle ilgilenmek zorunda kalmamalarını sağlar. Aynı zamanda depoya ihtiyaç olmaması maliyeti düşürmeye de yardımcı olarak, iş yükünü hafifletir.
Sermaye ve işletme giderleri çok düşük olduğundan e-ticarete hızlı giriş imkanı sağlar.
Daha esnek bir yapıdan dolayı, tek bir tedarikçiye bağlı kalınmayacağı için farklı tedarikçilerden farklı ürünler seçilerek, site üzerinde geniş çaplı bir ürün kategorisine yer verilebilir. Böylelikle ürün çeşitliliği artar ve daha geniş hedef kitlelere ulaşabilirsiniz.
Depo ve stok yönetim işleminin olmaması nedeniyle, çevrimiçi şekilde her yerden e-ticaret sitesi yönetilebilir. Bu da iş verimini daha fazla arttırır.
Ürün paketleme işlemleri ve ürünün kargolanması da tedarikçi firma tarafından yapıldığı için, işletmeye sıfıra yakın kargo maliyeti yansır.

Dezavantajları Nelerdir?

Ürünleri stok halde bulundurmayıp, tedarikçi üzerinden müşteriye ulaştırdığınız için, ürünler hakkında fazla bilgi sahibi olmayabilirsiniz. Ürünlerin nasıl çalıştığını, ne gibi sorunlar çıkardıklarını bilmemeniz de müşteri desteği konusunda sıkıntılar yaşamanıza neden olabilir. Bu sorunu gidermek istiyorsanız da işe başlamadan önce sattığınız ürünler hakkında bilgi sahibi olmalı ve müşteri desteği konusunda eksik kalmamalısınız.
Herhangi bir sorun çıktığında krizi doğru çözemezseniz müşteri memnuniyeti konusunda sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Çünkü müşteri ürünü satın aldığında bir sorunla karşılaşırsa ilk olarak sizinle iletişime geçecektir.
Her ne kadar ürünü tedarikçi firma gönderiyor olsa da, müşteri o ürünü sizden satın aldığı için, sizin de tedarikçi firma ile eş zamanlı olarak kargo takibi yapmanız gerekir. Aksi takdirde kargonun iletilmemesi, geç gönderilmesi gibi sorunlarla baş etmek zorunda kalabilirsiniz.
Ürünleri tedarik ettiğiniz firmanın stoklarını da güncel olarak takip etmelisiniz. Ürünlerin ilgili tedarikçi firmada stokları biterse ve sizin bundan haberiniz olmazsa, e-ticaret siteniz üzerinde stoğu bulunmayan ürünleri satmaya çalışırsınız. Bu da tüketicileri mutsuz eder ve para iadesi gibi işlemlerle ilgilenmek zorunda kalırsınız.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

1-Tedarikçinizi İyi Seçmelisiniz

E-ticarette drop shipping yöntemini kullanmak istiyorsanız, en öncelik çalışacağınız tedarikçi firmayı iyi seçmek olmalıdır. Yüksek kalitede ürünleri olan, depo ve stok yönetimini doğru şekilde takip eden, ürünleri müşteriye gönderimde güvenilir olan bir firma ile sorun yaşamadan, uzun vadede çalışabilirsiniz.

2- Niş Alanınızı Doğru Seçmelisiniz

Sürekli ziyaret edilmek ve satışlarınızı devam ettirmek için, talep göreceğiniz bir niş alan seçmelisiniz. Burada önemli olan nokta mümkün olduğu kadar yüksek satış elde edebileceğiniz ve aynı zamanda ürün talebinin de yüksek olduğu alanlardan birini seçebilmek.

3- Ürünlerinizi İyi Seçmelisiniz

Müşterilerinizin taleplerini iyice anlayıp, onların talepleri doğrultusunda en iyi ürünü tedarikçi firmanızdan seçmelisiniz. Bunun yanında ürünleri seçerken, kargo sürecinde en az sorun çıkartabilecek ürünler arasından seçmelisiniz. Özellikle iade oranı düşük, hasar ve kırılma oranı az ürünlerden seçmek size fayda sağlayabilir.

4- İşinizi Tanıtmayı Unutmamalısınız

Her işte olması gerektiği gibi, drop shippingde de işinizi pazarlamanız çok önemli. Sosyal medya pazarlama, e-posta pazarlama, içerik pazarlama, video pazarlama ve daha fazlasını web sitenize ziyareti sağlamak için kullanabilirsiniz.

5- Profesyonel Yaklaşıma ve Kaliteli Hizmet Sunmaya Dikkat Etmelisiniz

Müşterilerinize çok iyi bir hizmet sunmak, tekrar tercih edilmek için ilk kuraldır. Bu yüzden satış öncesinde ve sonrasında müşterileriniz ile iletişimize özen göstermeniz gerekiyor. Müşterileriniz sizin en iyi satış elemanı olduğunuzu düşünürse, diğer insanlara markanızdan ve sizden övgü ile söz eder. Bunun sonucunda sizi tavsiye etmesi size yeni müşteriler kazandıracakları anlamına gelir. Bunu da ancak kaliteli bir hizmet ve disiplinli bir iş programı oluşturarak mümkün kılabilirsiniz.