Lüks Sektörün Çevrimiçi Anahtarı: Dijital Hikaye Anlatımı

Lüks Sektörün Çevrimiçi Anahtarı: Dijital Hikaye Anlatımı

Hikaye anlatımı her sektörde olduğu gibi, lüks endüstrisinde de uzun süredir popüler olan bir şeydir ve bu nedenle sürecin dijitalleşmesi oldukça doğaldır. Yüksek bir fiyat noktasında satış yapan ve yükselen kuşak olan Z kitlesini çekmeye çalışan markaların bunu doğru şekilde yapması gerekir. Bununla birlikte, lüks markaların miraslarını korumak ve dijital kanallar aracılığıyla markalarını modernize etmek arasında doğru dengeyi tutturması da gerekir. Bu durum da genellikle açıklayıcı bir hikaye anlatımı veya video içeriği aracılığıyla elde edilebilir.

Fakat bazen lüks markalar, günlük tüketicilerle bağlantı kurmakta zorlanıyor ve bu da onları daha geniş bir alıcı türü için markaları zorluyor. Dijitalleşen nesiller yüksek kaliteli ürünler talep ederken, bazı nesiller bir sonraki büyük satın alımlar için sosyal medya hesaplarında geziniyor. Bundan dolayı da artık lüks sektörün hikaye anlatımı bu nesillerin zevklerine ve günümüzün sosyal medya ortamına uyacak şekilde güncelleniyor.

Dijital Hikaye Anlatımında;

Fırsatlar

Araştırmalara göre tüm lüks satışların% 80’i, tüketicilerin çevrimiçi olarak gördüklerinden bir şekilde etkileniyor.
Varlıklı tüketiciler, müşterilerin bağ kurabileceği ilgi çekici bir hikaye anlatan lüks markalara daha fazla para harcamaya hazır.
Tüketici satın alma yolculuğu, çevrimiçi ve çevrimdışı temas noktalarında, karmaşık bir yolculuğa dönüşerek markalara müşterileriyle bağlantı kurma şansı verdi.
Mobil, artık markalarla diğer herhangi bir kanaldan iki kat daha fazla marka etkileşimi yaşayan tüketiciler, özellikle de varlıklı Y Kuşağı ve Z Kuşağı için ilk ekran olma özelliği taşıyor.

Tehditler

Dijital, yeni hikaye anlatma formatları ve dağıtım kanalları gerektirdiğinden etkileyici hikayeleri çevrimiçi olarak iletmek inanılmaz derecede karmaşık hale geldi.
Lüks bir markanın geleneklerine sadık kalarak modern varlıklı tüketiciler arasında yankı uyandıran ilgi çekici bir hikaye oluşturmak göründüğünden daha zor bir durum.
Genç tüketiciler, mobil cihazlarda sosyal medya hesaplarında daha hızlı gezinerek lüks markaların dikkatlerini çekmesini ve elde tutmasını zorlaştırıyor.
Varlıklı tüketiciler, akıllı telefonlarında lüks markalarla yaşadıkları deneyimlerden daha yüksek beklentilere sahip.
Lüks markalar genellikle doğru deneyimi oluşturmak için gereken teknolojik beceriden uzak kalabiliyor.

Çözüm

Lüks markalar, tüm temas noktalarında kusursuz bir marka deneyimi sağlamak için kusursuz bir içerik stratejisi oluşturmalıdır.
Lüks markalar, tutarlı bir marka deneyimi sağlamak için içeriklerini hedef kitlelerine göre tekrardan uyarlamalıdır.
Lüks markalar, mesaj üretirken her cihazda, özellikle de mobil cihazlarda çalışan deneyimler oluşturmaya geçmelidir.

Lüks Sektörde Hikaye Anlatımının Başarılı Örnekleri

Hikaye anlatımının temel değerleri ve ilkeleri değişmeden kalırken, değişen şey bizim hikayeleri nasıl anladığımız oluyor. Dijital, bir hikayeyi çekici kılan şeyi yeniden tanımlıyor. Bu yüzden de artık içerik sunmanın her zamankinden daha fazla yolu var. Peki dijitalle birlikte hikayeyi başarılı şekilde yeniden tanımlayan lüks markalar hangileri detaylı bakalım.

Burberry

Lüks sektörde video hikaye anlatımı, tamamen tüketicinin elinde gerçekleşen deneyimle ilgilidir. İngiliz miras markası Burberry, sahip olunan medya içeriklerini yıllardır geliştiriyor ve YouTube kanalını çok başarılı kullanıyor. Öğreticilerden öykülere Burberry, müşterilerin markanın tarihini anlamasına ve markanın tarihini sadece bir prizden daha fazlası olarak görmesine olanak tanımak için uzun formatlı video içeriği kullanarak marka öyküsünü geliştiriyor.

Bunun en ünlü örneklerinden biri, yaratıcının hayatını dramatik bir şekilde anlatan 2016 yapımı The Tale of Thomas Burberry filmidir . Film, markanın tarihini şekillendiren önemli olayları yeniden tasarlıyor ve bir kampanyadan çok bir film fragmanı gibi hissettirdiği için izleyiciler ile bağ kuruyor.

Tiffany & Co

Bu markada satın alma davranışları genellikle duygusal tetikleyiciler tarafından yönlendiriliyor. Arzulanan bir hayali, özel bir duyguyu, benzersiz bir deneyimle satıyor. Romantizmin ifadelerini ve dünyanın en büyük aşk hikayelerini kutlamak ile ilgili hikaye yaratıyor.

Rolex

Mükemmelliği ve yeniliği temsil ediyor ve sponsorluklarıyla olağanüstü başarıların bir sembolü olarak adlandırılıyor.

Louis Vuitton

LV grubunun temel vaadi, yaşam sanatının en rafine niteliklerini uluslararası olarak temsil etmektir. Bu nedenle Louis Vuitton, hikaye anlatımını marka değerlerini ve felsefesini etkili bir şekilde iletmek için kullanır ve zengin izleyicileriyle otantik ve duygusal bir bağ kurar.

Chanel

Bir markanın özü ile tüketicinin öz kimliği arasında nasıl güçlü bir ilişki kurulacağının bir başka harika örneğidir. Tüketiciler Chanel’den lüks bir ürün satın aldıklarında, Paris tarzı bir zarafet yaşam tarzı satın aldıklarını hissederler. Markanın hikaye anlatımı ise video içerikler ile dinamik kalır. Kısa filmler izleyicileri birkaç bölüm aracılığıyla Chanel dünyasına götüren Chanel web sitesinin kalbinde yer alır.

Gucci

Bir yaşam tarzı satmayı bilen bir marka varsa, o da Gucci’dir. Gucci, son 5 yılda vizyonu, sesi ve değerleri ile kendini pratik olarak yeniden icat etti ve bu, dijital pazarlama stratejilerine sızdı. Marka, IGTV’lerinde sık sık farklı senaryolarda ünlülerin yer aldığı ve Gucci yaşam tarzını kucaklayan tutarlı video içeriği oluşturuyor.

Ralph Lauren

TikTok gibi ağırlıklı olarak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe odaklanan etkileşimli bir platform kullanmak, tüketicilerin Ralph Lauren’in dijital hikaye anlatımına katılmasına olanak tanıdı ve hikayenin bir parçası oldular. Bu, özellikle bir markanın deneyimini her zamankinden daha fazla hissetmek istedikleri için genç izleyiciler söz konusu olduğunda etkili olmayı başardı.